トラブルシューティング

本章では、トラブルが発生したときの対応方法について記述しています。

一般的なトラブル

表やグラフでデータが表示されない、もしくは表に「表示するデータがありません。」と表示される。

期間の指定や集計結果の絞り込みの結果、表示すべきデータが0件になっている可能性があります。期間指定やフィルタを確認してください。それでも解決しない場合は時間をおいてから管理画面にアクセスしてください。

「データの取得に失敗しました。」と表示される。

時間をおいてから管理画面にアクセスしてください。

「CSV形式でエクスポート」ボタンをクリックした場合に「指定された条件のデータが存在しません。」と表示される。

期間の指定や集計結果の絞り込みの結果、表示すべきデータが0件になっている可能性があります。期間指定やフィルタを確認してください。それでも解決しない場合は時間をおいてから管理画面にアクセスしてください。

「CSV形式でエクスポート」ボタンをクリックした場合に「CSV形式でエクスポートに失敗しました。」と表示される。

時間をおいてから管理画面にアクセスしてください。

それでも解決しない場合は

制限事項に該当していないかの確認や、トラブルが発生した場合の解決策を実行しても解決しない場合は、弊社までお問合せください。